אפשרויות משלוח
בקופה מוצגות אפשרויות המשלוח והמחיר שלהן, לפני התשלום:
משלוח עד הבית עם דואר ישראל: 50 ₪ להזמנה.
משלוח חינם: בהזמנה מעל 500 ₪ המשלוח עד הבית בחינם. הסכום נבדק בקופה, אחרי הנחות וקופונים.
איסוף עצמי מהחנות: ללא עלות, מהנשיא 85 בחדרה, בשעות הפתיחה. נעדכן אתכם כשההזמנה מוכנה לאיסוף.
עלות המשלוח זהה לכל המוצרים, כולל חכות ארוכות, מוטות בחלק אחד ופריטים גדולים: 50 ₪, וחינם בהזמנה מעל 500 ₪.
זמני אספקה ועלויות
זמן האספקה נספר בימי עסקים, החל ממועד אישור ההזמנה. דמי המשלוח: 50 ₪ למשלוח עד הבית, חינם בהזמנה מעל 500 ₪, ואיסוף עצמי מהחנות ללא עלות. הסכום הסופי מוצג בקופה לפני התשלום.
המשלוח מתבצע ע״י דואר ישראל במשלוח חבילה רשומה שאספקתה, על פי תנאי דואר ישראל הינה 14 ימי עסקים.
ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, בחגים ובאזורים מרוחקים. אם יש עיכוב משמעותי בהזמנה שלכם, נעדכן אתכם.
מעקב אחרי ההזמנה
אחרי שההזמנה יוצאת נשלח אליכם מייל עם פרטי המשלוח ומספר מעקב, כשהשיטה מאפשרת זאת. משתמשים רשומים יכולים לראות את סטטוס ההזמנה גם בהחשבון שלי.
קיבלתם חבילה פגומה או חסר בה פריט? צלמו את האריזה ואת התכולה ופנו אלינו בהקדם, רצוי תוך 48 שעות מהקבלה.
ביטול עסקה והחזרות
לפי חוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
את הודעת הביטול אפשר למסור בטופס ביטול עסקה באתר, בטלפון 052-582-7019, בוואטסאפ, במייל [email protected], בטופס צור קשר או בחנות.
את המוצר יש להחזיר לחנות או לשלוח אלינו, באריזתו המקורית ככל האפשר, כשהוא לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
בביטול שאינו בגלל פגם או אי התאמה, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר אלינו חלה על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בחוק.
בביטול בגלל פגם, אי התאמה לפרטים שפורסמו או אי אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תהיה על חשבוננו.
הכסף יוחזר באמצעי התשלום שבו שולם, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בכפוף להחזרת המוצר.
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, אזרחים ותיקים (מגיל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד חמש שנים ממועד עלייתם לישראל) זכאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות עם העסק כללה שיחה, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוני. מימוש זכות הביטול כפוף להוראות הדין, והעסק רשאי לדרוש הצגת מסמך המעיד על הזכאות. במקרים שבהם הדין מאפשר זאת, החזרת המוצר תתבצע כשהוא תקין, ללא פגם ובאריזתו המקורית. עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח, למעט במקרים שבהם נקבע אחרת בדין. דמי ביטול, ככל שמותר לגבותם, ייגבו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
בהתאם לחוק ולתקנות, זכות הביטול אינה חלה על חלק מהמוצרים, ובהם:
מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לבקשתכם, כמו חכה בבנייה אישית או חוט שלופף לפי מידה.
מוצרים פסידים, כמו פיתיונות טבעיים וחומרים מתכלים.
מוצרים שניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שאריזתם המקורית נפתחה.
בכל מקרה של סתירה, אי־התאמה או מחלוקת בין האמור בעמוד זה לבין הוראות הדין, יגברו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, לרבות ההוראות המפרטות את המוצרים והעסקאות שלגביהם לא חלה זכות ביטול.
אחריות ומוצר פגום
מוצרים שנמכרים באתר נמכרים עם אחריות היצרן או היבואן, כפי שמצוין בדף המוצר או בתעודת האחריות. מוצר שהגיע פגום יוחלף או יתוקן, או שהעסקה תבוטל, בהתאם לדין.
לתיקון ושירות לרולרים ולחכות אחרי תקופת האחריות, אפשר לפנות למעבדת השירות שלנו.
פרטי העסק
קורמורן דייג וצלילה, בבעלות מורן בן שבת, ע.מ. 205768476. הנשיא 85, חדרה. טלפון 052-582-7019. מייל [email protected]. שעות פעילות: א׳, ב׳, ד׳, ה׳ 9:00-19:00 · ג׳ 13:30-19:00 · ו׳ 9:00-14:00.
שאלה על משלוח או החזרה?
כתבו לנו עם מספר ההזמנה, ונחזור אליכם בהקדם בשעות הפעילות: א׳, ב׳, ד׳, ה׳ 9:00-19:00 · ג׳ 13:30-19:00 · ו׳ 9:00-14:00.
